FAQ's

Quais os métodos de pagamento disponibilizados?

Os métodos disponíveis são: MB WAY, Multibanco, Cartão de crédito, Transferência bancária e PayPal. Todas as transações realizadas com os nossos métodos de pagamento são seguras e protegidas com os mais altos padrões de segurança.

De que forma é feito o envio e qual o tempo médio para receber a encomenda?

Após a confirmação do pagamento, normalmente, as encomendas são expedidas em menos de 48 horas. Enviaremos a sua encomenda através da transportadora KM Estafetas. O tempo estimado de entrega é fornecido na mensagem de confirmação do pedido. No entanto, este tempo pode variar dependendo das condições de entrega.

Fazem envios para o estrangeiro?

Apenas fazemos envios para Portugal Continental, Açores e Madeira.

Em caso de engano/falta na minha encomenda, como devo proceder?

O processo deve ser iniciado com a nossa equipa de atendimento ao cliente, através do contacto info@mitic-cosmeticos.pt. Para as encomendas que são devolvidas, o reembolso será efetuado em 10 dias, após a verificação da qualidade dos produtos. Para garantir a satisfação do cliente, fornecemos um número de rastreamento para que acompanhe o progresso.

Fazem devoluções?

Sim.  O processo de devolução deve ser iniciado com a nossa equipa de atendimento ao cliente, através do contacto info@mitic-cosmeticos.pt. Todas as devoluções estão sujeitas a verificação para garantir que os produtos estão em boas condições. Se os produtos estiverem de acordo com os nossos critérios de qualidade, efetuaremos o reembolso no período de 10 dias.

Emitem códigos promocionais?

Sim. Os códigos promocionais são direcionados apenas para o cliente não profissional.

Como tenho acesso a códigos promocionais?

Os códigos promocionais só são válidos para compras de clientes não profissionais, podendo ser emitidos pela MITIC Cosméticos através de ações de marketing por email ou nas redes sociais. Caso seja cliente profissional, contacte a nossa equipa pelo email info@mitic-cosmeticos.pt ou o seu distribuidor MITIC Cosméticos.

Como é que posso ter acesso às novidades e promoções?

Pode saber todas as novidades através da nossa newsletter personalizada. Basta colocar o seu e-mail no campo “Subscreva a newsletter”.

Que requisitos são necessários para entrar na Academia de Formação?

Para frequentar os cursos ou workshops da Academia de Formação, basta ter o desejo de querer evoluir com os melhores profissionais e querer obter o conhecimento técnico necessário para fazer o seu espaço crescer.

Que tipo de cursos e conteúdos posso ter acesso na Academia de Formação?

Em cada curso e workshop são disponibilizados os conteúdos mais relevantes e inovadores para que possa elevar os seus conhecimentos técnicos. A Academia de Formação disponibiliza uma panóplia de cursos que vão desde o corte, coloração, penteados, tratamentos capilares, técnicas de lavagem e massagem capilar, rentabilidade dos produtos, novas tendências da Artwork e Ego Professional até à higiene e segurança, atendimento ao cliente e workshops de autoestima, para que o profissional possa prestar um serviço completo.

As sessões são presenciais ou virtuais?

Todos os cursos e workshops são presenciais, não possuindo componente online. A Academia de Formação foca a sua atividade em experiências práticas capazes de proporcionar ao profissional uma imersão completa, permitindo que desenvolva a confiança e o conhecimento necessários para se tornar altamente qualificado.

É possível frequentar um ou mais cursos ou workshops em simultâneo?

Todos os cursos e workshops são presenciais, não possuindo componente online. A Academia de Formação foca a sua atividade em experiências práticas capazes de proporcionar ao profissional uma imersão completa, permitindo que desenvolva a confiança e o conhecimento necessários para se tornar altamente qualificado.Sim, pode. Todos os horários são ajustados para que o profissional não prejudique a sua performance.

No final de cada curso ou workshop, os formandos têm direito a certificado?

Após a conclusão do curso ou workshop com sucesso, é assegurado um Certificado de Participação da Academia de Formação MITIC Cosméticos.

Como posso inscrever-me num dos cursos ou workshops da Academia de Formação?

Entre em contacto com a nossa equipa através das nossas redes sociais ou pelo website. Também pode fazê-lo através dos contactos: info@mitic-cosmeticos.pt