Termos e condições

1 - Política comercial

A nossa política comercial é baseada no cumprimento rigoroso das leis e regulamentos em vigor. Todas as transações são realizadas com segurança e discrição, e todos os dados são armazenados de forma segura.

2 - Como encomendar

2.1 - Passos para concluir uma compra na loja online

1. Selecione o produto desejado e adicione-o ao carrinho de compras.

2. Siga as instruções do checkout para preencher os detalhes da encomenda.

3. Selecione o método de pagamento desejado.

4. Confirme os detalhes da encomenda.

5. Conclua o pagamento.

6. O produto será enviado para o endereço fornecido.

2.2 - Direito a não aceitar a encomenda ou cancelar a compra

Reservamo-nos o direito de não aceitar a encomenda ou cancelar a compra a qualquer momento e por qualquer motivo. O reembolso completo será feito se a encomenda for cancelada antes do envio. Se a encomenda já tiver sido enviada, o reembolso será feito após o produto ser devolvido em perfeitas condições.

2.3 - Verificação de dados

Os dados pessoais fornecidos no momento da encomenda são verificados para garantir que a encomenda seja processada de forma segura. O cliente é responsável por fornecer informações corretas e completas. Se as informações fornecidas forem incompletas, incorretas ou não verificáveis, a encomenda pode ser cancelada.

3 - Garantias e Indicação do Preço do Produto

Todos os produtos têm garantia de qualidade por um período mínimo de 1 ano. Os preços dos produtos incluem todos os impostos aplicáveis.

3.1 - Métodos de pagamento

Aceitamos pagamentos através de transferência bancária, cartão de crédito, PayPal, Multibanco, Mbway, e outros métodos de pagamento. O método de pagamento deve ser seleccionado no momento da encomenda. Os pagamentos com cartão de crédito são processados de forma segura, através de nosso parceiro de pagamento, bem como todos os outros. Não armazenamos nenhuma informação de cartão de crédito, ou qualquer outro método

3.2 - Processamento do pagamento

O pagamento é processado de forma automática assim que a encomenda for confirmada. O pagamento deve ser processado com sucesso para que a encomenda seja processada. Se o pagamento não for processado com sucesso, a encomenda não será enviada e o valor da encomenda será reembolsado. No caso do pagamento com Cartão de Crédito, todos os detalhes (por exemplo número de cartão ou data de validade) serão enviados pelo encrypted protocol para a empresa que fornece os serviços de pagamento electrónico remoto, sem que terceiros possam ter acesso à informação transmitida

4 - Segurança da encomenda

Todos os nossos provedores de pagamento são certificados e os dados da encomenda são transmitidos de forma segura, de acordo com os protocolos de segurança mais recentes. Os pagamentos são processados de forma segura, e todos os dados são armazenados de forma segura.

5 - Reserva de Propriedade

Os produtos encomendados ficam sujeitos à nossa reserva de propriedade até ao pagamento total.

6 - Preços

Todos os preços apresentados no nosso site incluem IVA à taxa em vigor. Os preços são válidos para pedidos feitos online e são válidos na data da encomenda. Reservamo-nos o direito de alterar os preços a qualquer momento, sem aviso prévio.

6.1 - Preço Total no Final da Encomenda

O preço total no final da encomenda é o preço total dos produtos mais os custos de envio e eventuais taxas aplicáveis. O preço total da encomenda será apresentado antes de confirmar a encomenda.

6.2 - Erros nos Preços

Reservamo-nos o direito de corrigir quaisquer erros nos preços, incluindo preços incorretos no nosso site, que possam surgir devido a erros humanos, mal funcionamento de sistemas informáticos ou qualquer outra situação. Se o preço incorreto for apresentado, informaremos o cliente antes de enviar a encomenda, e não procederemos com a encomenda até que o preço seja corrigido

7 - Qualidade e Garantia

Todos os produtos têm garantia de qualidade por um período mínimo de 1 ano. Os custos de reparação ou substituição de qualquer produto com defeito serão suportados pela empresa durante este período. Passado o período de garantia, os custos de reparação ou substituição serão suportados pelo cliente.

8 - Envio & Entrega

Os nossos produtos são enviados pela KM Estafetas, com número de rastreio, para garantir a segurança e a entrega rápida. Os custos de envio são calculados de acordo com a localização do destinatário, e devem ser pagos pelo cliente.

8.1 - Entrega: onde e quando

A entrega dos produtos é feita para todo o território português. O prazo de entrega é de 1 a 3 dias após a confirmação da encomenda. O número de rastreio da KM Estafetas será fornecido assim que a encomenda for enviada. O cliente deve verificar o estado da encomenda com a KM Estafetas para confirmar a data da entrega.

8.2 - Prazos de Entrega

O prazo de entrega é de 1 a 3 dias após a confirmação da encomenda. No caso de atrasos, o cliente deve contactar o serviço de apoio ao cliente para obter mais informações.

8.3 - Inspeção no momento da entrega

O cliente deve inspecionar o produto no momento da entrega. Se o produto estiver danificado ou em mau estado, o cliente não deve aceitar o produto, e deve contactar o serviço de apoio ao cliente para obter mais informações.

9 - Taxas de Envio

As taxas de envio são calculadas de acordo com a localização do destinatário.

9.1 - Envio Grátis

O envio gratuito é válido para encomendas acima do valor definido para o efeito.

10 - Devoluções & Cancelamentos

Aceitamos devoluções em no prazo de 14 dias após a entrega do produto. O produto devolvido deve estar em perfeitas condições e não ter sido usado. O custo da devolução é responsabilidade do cliente. O reembolso do valor do produto será feito dentro de 7 dias após a recepção da devolução.

10.1 - Cancelamento da encomenda antes do envio

Reservamo-nos o direito de cancelar a encomenda a qualquer momento, antes do envio. Se isso acontecer, o valor da encomenda será reembolsado ao cliente dentro de 7 dias.

10.2 - Devolução de produtos defeituosos

Os produtos defeituosos devem ser devolvidos para a nossa loja. O custo da devolução será suportado pela loja. Os produtos defeituosos serão reparados ou substituídos, ou o valor pago será reembolsado. A garantia de qualidade é válida por um período mínimo de 1 ano.

10.3 - Devolução de produtos por desistência

Os produtos devolvidos por desistência devem estar em perfeitas condições e não ter sido usados. O custo da devolução é responsabilidade do cliente. O reembolso do valor pago será feito dentro de 7 dias após a recepção da devolução.

10.4 - Informação sobre o retorno

Para devolver um produto, o cliente deve contactar o serviço de apoio ao cliente. Um número de autorização de devolução será fornecido. Os produtos devolvidos devem ser enviados para a morada fornecida com o número de autorização de devolução. O reembolso do valor pago será feito dentro de 7 dias após a receção da devolução caso exista um motivo justificado.

11 - Apoio ao cliente

O nosso departamento de apoio ao cliente está à disposição para responder a quaisquer dúvidas ou preocupações dos nossos clientes.

12 - Condições aplicáveis aos Códigos Promocionais (descontos)

Os códigos promocionais e descontos são válidos por um período limitado e estão sujeitos a condições específicas definidas pela Loja

13 - Disponibilidade

A satisfação de todas as encomendas realizadas no site está sujeita à disponibilidade. Todas as encomendas serão processadas assim que os produtos solicitados estiverem disponíveis.

14 - Validade da promoção

As ofertas do site são válidas apenas para o momento em que são exibidas no site. Os preços e descontos apresentados no site estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.

15 - Responsabilidade

Não nos responsabilizamos por quaisquer danos ou prejuízos causados pelo uso ou mau uso dos nossos produtos.

16 - Lei aplicável

Estes Termos e Condições são regidos pelas leis em vigor em Portugal.

17 - Alteração dos Termos Condições

Reservamo-nos o direito de alterar os Termos e Condições de venda a qualquer momento, sem aviso prévio.

18 - Informações no site

As informações no site podem conter erros, estarem incompletas ou incorretas. Reservámo- nos o direito de alterar, corrigir ou atualizar as informações no site a qualquer momento, sem aviso prévio.

19 - Marcas registadas e direitos autorais do site

Todos os direitos autorais e marcas registadas são propriedade da loja.

20 - Resolução alternativa de litígios

Em caso de litígio, os clientes são incentivados a contatar o nosso serviço de apoio ao cliente para tentar resolver o problema. Se o problema não puder ser resolvido, incentivamos os clientes a recorrer a um serviço de resolução alternativa de litígios.